Model orientativ, informativ, nu consultanță juridică. Adaptează-l la sala ta și verifică-l cu un jurist, mai ales partea despre abonamente, rambursări și date personale.
Regulamentul unei săli de fitness stabilește cine are acces și când, cum funcționează abonamentele (expirare, înghețare, transfer), cum se folosesc aparatele și vestiarele, ce reguli de siguranță și conduită se aplică și cum sunt tratate datele personale și camerele video. Îl afișezi la recepție, îl dai la înscriere și ceri confirmarea membrului că l-a citit. Mai jos ai un model complet, cu locuri de completat între paranteze drepte.
Ce trebuie să conțină un regulament
- Cine e operatorul sălii și cum îl contactezi
- Programul și accesul
- Tipurile de abonament și valabilitatea
- Ce se întâmplă cu abonamentul expirat
- Înghețarea
- Abonament personal, netransmisibil
- Folosirea aparatelor și a vestiarelor
- Siguranță și starea de sănătate
- Minori
- Antrenori externi
- Conduită și sancțiuni
- Date personale și camere video
Regulamentul nu înlocuiește contractul sau termenii abonamentului (preț, durată, rambursare). Cele două trebuie să spună același lucru. Dacă se contrazic, ai o problemă exact când apare o dispută.
Modelul de regulament
Model de adaptat.Completează tot ce e între [paranteze drepte], șterge ce nu se aplică sălii tale și verifică textul final cu un jurist.
Regulament intern [Numele sălii]
Art. 1. Despre noi. Sala [Numele sălii], din [adresa], este administrată de [Firma SRL], CUI [CUI], denumită în continuare „Sala”. Contact: [telefon], [email].
Art. 2. Acceptarea regulamentului. Prin cumpărarea unui abonament sau a unei intrări, membrul confirmă că a citit și acceptă acest regulament. Regulamentul este afișat la recepție și disponibil la cerere [și pe site-ul Sălii].
Accesul în sală
- Programul Sălii este [de luni până vineri, între …; sâmbătă și duminică, între …]. Accesul se face până cu [30] de minute înainte de închidere.
- Accesul se face doar cu abonament valid sau intrare plătită, pe baza [codului QR personal / cardului de membru / verificării la recepție].
- Abonamentul este personal și netransmisibil. Împrumutul codului sau al cardului către altă persoană poate duce la suspendarea abonamentului, fără returnarea banilor.
- Sala poate modifica temporar programul (sărbători, lucrări, evenimente), cu anunț la recepție cu cel puțin [3] zile înainte, cu excepția situațiilor neprevăzute.
Abonamentele
- Tipurile de abonament și prețurile sunt afișate la recepție. Abonamentul lunar este valabil [30 de zile / o lună calendaristică] de la data începerii.
- Abonamentul cu număr de intrări este valabil [60] de zile de la data cumpărării. Intrările nefolosite până la expirare se pierd.
- Abonamentul se plătește [integral, la începutul perioadei]. Sala emite documentul fiscal corespunzător.
- Abonamentul expirat. După data expirării, accesul se face doar după reînnoire. [Variantă cu grație: Sala poate permite accesul încă [1–3] zile după expirare, cu condiția ca reînnoirea să se facă la prima vizită.]
- Sala trimite reamintiri înainte de expirarea abonamentului, pe [email / telefon], la datele de contact oferite de membru. Lipsa reamintirii nu prelungește abonamentul.
- Abonamentele plătite nu se returnează, cu excepția [situațiilor prevăzute în contract / la decizia Sălii, pentru motive medicale dovedite].
Înghețarea abonamentului
- Abonamentele [lunare / de 6 și 12 luni] pot fi înghețate, la cererea membrului, de cel mult [1–2] ori pe an, pentru minimum [7] și maximum [30] de zile în total pe an.
- Cererea se face la recepție sau pe [email] înainte de începerea perioadei de înghețare. Înghețarea nu se aplică retroactiv.
- Pe durata înghețării, accesul nu este permis. Zilele rămase se păstrează și continuă de la data dezghețării.
- [Înghețarea este gratuită. / Înghețarea costă [sumă] lei.]
Folosirea sălii și a aparatelor
- Accesul în zona de antrenament se face cu încălțăminte sport curată, schimbată la intrare, și echipament adecvat.
- Folosirea prosopului pe aparate și bănci este obligatorie.
- După folosire, greutățile și accesoriile se pun la locul lor, iar aparatele se lasă curate.
- În orele aglomerate, aparatele cardio se folosesc cel mult [30] de minute, iar între serii aparatul se cedează celor care așteaptă.
- Aruncarea greutăților este permisă doar în zonele marcate.
- Orice defecțiune se anunță imediat la recepție. Aparatele defecte nu se folosesc.
Vestiare
- Dulapurile se folosesc doar pe durata antrenamentului și se eliberează la plecare. Dulapurile ocupate după închidere pot fi deschise de personal.
- Sala nu răspunde pentru bunurile de valoare lăsate nesupravegheate în afara dulapurilor încuiate. [Pentru obiectele de valoare, folosește seiful de la recepție.]
- În vestiare, dușuri și toalete este interzisă fotografierea și filmarea.
Siguranță și sănătate
- Membrul declară că starea de sănătate îi permite efort fizic și că s-a consultat cu medicul atunci când a avut dubii. Problemele care pot afecta siguranța la antrenament le anunță antrenorului.
- Exercițiile cu greutăți mari se fac cu partener de asigurare sau cu sistemele de siguranță ale aparatului.
- În caz de accidentare sau rău, anunță imediat personalul. Trusa de prim ajutor se află la [locul].
- Este interzis accesul sub influența alcoolului sau a drogurilor. Este interzisă comercializarea și folosirea substanțelor dopante în incinta Sălii.
Minori
- Minorii sub [14 / 16] ani au acces doar însoțiți de un adult sau în cadrul grupelor cu antrenor.
- Pentru membrii minori, abonamentul se face cu acordul scris al părintelui sau al tutorelui legal.
Antrenori
- Antrenamentele personale în incinta Sălii se fac doar cu antrenorii Sălii [sau cu antrenori externi aprobați de Sală, în condițiile stabilite cu aceștia].
- Sfaturile personalului nu înlocuiesc recomandările medicale.
Conduită și sancțiuni
- Membrii se poartă respectuos cu ceilalți membri și cu personalul. Comportamentul agresiv, hărțuirea și limbajul jignitor nu sunt tolerate.
- Fotografierea și filmarea altor persoane fără acordul lor sunt interzise.
- Muzica personală se ascultă doar în căști.
- Încălcarea regulamentului poate duce la avertisment, la suspendarea sau la anularea abonamentului, după gravitatea faptei, [fără returnarea sumelor plătite / cu returnarea părții nefolosite].
Date personale și camere video
- Sala prelucrează datele membrilor (nume, date de contact, abonament, intrări, plăți) pentru executarea abonamentului și pentru obligațiile legale. Detaliile sunt în nota de informare privind datele personale, disponibilă la [recepție / pe site].
- Spațiile [recepția, intrarea, zona …] sunt supravegheate video pentru siguranța persoanelor și a bunurilor. Vestiarele, dușurile și toaletele nu sunt supravegheate. Imaginile se păstrează [număr] zile, cu excepția celor necesare pentru un incident.
- Fotografiile sau clipurile în care membrii pot fi recunoscuți se publică doar cu acordul lor.
- Pentru orice întrebare despre datele personale, scrie la [email].
Dispoziții finale
Art. final. Sala poate modifica regulamentul. Modificările se afișează la recepție cu cel puțin [15] zile înainte de aplicare. Regulamentul intră în vigoare la data de [data].
Cum îl faci să conteze
- Confirmare la înscriere: membrul semnează sau bifează că a citit regulamentul. Păstrează dovada.
- Afișat la recepție și în vestiare, cu regulile principale scrise mare (acces, prosop, greutăți puse la loc).
- Aplicat la fel pentru toți. O excepție făcută „pentru un prieten” devine regula nescrisă a sălii.
- Revizuit o dată pe an, odată cu prețurile.
Regulile despre acces, aplicate la ușă.Cu Gyma, scanarea codului QR îți arată pe loc dacă abonamentul e valid, dacă expiră curând, dacă a expirat (cu suma de încasat) sau dacă e înghețat. Zilele înghețate se păstrează automat, iar același cod nu poate intra de două ori în câteva minute. Vezi check-in-ul cu cod QR și evidența abonamentelor.
Regulile care creează cele mai multe discuții
Abonamentul expirat
Decide dacă dai sau nu zile de grație și câte. Scrie decizia în regulament. Restul (cum ceri banii, ce mesaje trimiți) e în ghidul despre abonamente expirate și neplătite.
Înghețarea
Fără limite scrise, înghețarea devine o pauză oricând și oricât de lungă. Pune un minim, un maxim pe an și condiția ca cererea să fie făcută înainte, nu retroactiv.
Camerele video
Scrie unde sunt camerele, de ce și cât timp se păstrează imaginile, și spune clar că vestiarele nu sunt filmate. Detalii în ghidul GDPR pentru sala de fitness.
Antrenorii externi
Dacă nu reglementezi, sala ta devine biroul altcuiva. Fie îi interzici, fie stabilești condiții (taxă, program, asigurare).
Dacă ai nevoie de imaginea de ansamblu (membri, abonamente, intrări, încasări), vezi programul de gestiune pentru sala de fitness.